Von dem Moment an, in dem wir in Ihr Unternehmen einsteigen, weisen wir Ihnen einen speziellen Kundenbetreuer und ein Kontrollturmteam zu, um Ihre Abläufe zu überwachen. Gemeinsam legen wir SLAs mit transparenten KPIs für die pünktliche Lieferung, Reaktionszeiten und Schadensquoten fest, damit die Erwartungen messbar sind und geteilt werden. Unsere Plattform bietet Selbstbedienungsbuchungen, Live-Tracking, automatische Benachrichtigungen und herunterladbare Leistungsberichte, die über ein Portal oder eine API verfügbar sind. Dank vorausschauender ETAs und proaktiver Ausnahmebehandlung können wir Sie informieren, bevor Abweichungen Ihre Kunden beeinträchtigen.
Klare SLAs, Echtzeit-Transparenz und ein engagiertes Team sorgen für vorhersehbare, sichere Lieferungen vom ersten Tag an.
Ein strukturierter Prozess zur Meldung, Untersuchung, Lösung und Vorbeugung von Vorfällen sorgt dafür, dass Probleme sichtbar bleiben und die Ursache behoben wird. Ihre Fracht ist durch eine angemessene Haftpflichtversicherung geschützt, und Ansprüche werden über einen dokumentierten, zeitgebundenen Arbeitsablauf bearbeitet. Compliance ist eingebettet: eCMR, Zollformalitäten und revisionssichere Dokumentation in unserem gesamten Netzwerk.
Wir entwickeln alternative Routen und Ausweichkapazitäten, um die Kontinuität bei Unterbrechungen aufrechtzuerhalten. Monatliche Geschäftsüberprüfungen setzen Daten in umsetzbare Einsparungen, Serviceverbesserungen und CO₂-Reduzierungen um. Unser Einführungsprogramm umfasst Datenmigration, Prozessabbildung und Schulungen für Ihre Teams, um die Time-to-Value zu beschleunigen. Für kritische Fracht sorgen wir für eine 24/7 Abdeckung und eine klare Eskalationskette. Kurz gesagt, wir kombinieren Technologie, strenge Prozesse und menschliche Verantwortung, um die Logistik zu einem zuverlässigen Wettbewerbsvorteil für Ihre Marke zu machen.
