Die Auswahl des richtigen Logistikunternehmens beginnt damit, dass Sie sich Klarheit über Ihr Versandprofil und Ihren Serviceumfang verschaffen. Legen Sie fest, ob Sie inländische Transporte, grenzüberschreitende Transporte oder eine vollständig verwaltete End-to-End-Lösung benötigen. Prüfen Sie die tatsächliche Abdeckung auf den Wegen, die Sie interessieren, und nicht nur eine allgemeine Karte, und bestehen Sie auf Referenzen aus ähnlichen Branchen. Die Preise sollten transparent sein, d.h. Treibstoffindizes, Zuschläge und Zusatzkosten sollten im Voraus klar dokumentiert werden.
Technologie ist nicht verhandelbar: Ihr Partner sollte ein modernes TMS/WMS, API- oder EDI-Integrationen, Selbstbedienungsportale und eine Live-Sendungsverfolgung anbieten. Stellen Sie sicher, dass die Serviceverpflichtungen in SLAs mit messbaren KPIs wie z.B. pünktliche Lieferung, Reaktion auf Zwischenfälle und Bearbeitungszeiten für Schadensfälle kodifiziert sind. Überprüfen Sie die Zertifizierungen und die Einhaltung von Qualitäts- und Umweltstandards sowie die Haftpflichtversicherung, die für Ihre Fracht angemessen ist.
Schauen Sie nicht nur auf den Preis, sondern bewerten Sie auch die Technologie, den Leistungsumfang, die Einhaltung von Vorschriften und klar definierte KPIs.
Fragen Sie nach Fallstudien, die Einsparungen, kürzere Durchlaufzeiten oder geringere Schadensquoten in Bereichen wie E-Commerce, FMCG oder temperaturgeführte Waren belegen. Bewerten Sie das Risikomanagement: Ausweichrouten, Notfallkapazitäten und die Kompetenz des Zolls für reibungslose Grenzübergänge. Die Qualität der Kommunikation ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal – achten Sie auf einen engagierten Kundenbetreuer, klare Eskalationswege und 24/7-Support für kritische Fracht. Nachhaltigkeitspraktiken und CO₂-Berichterstattung auf Sendungsebene werden für die Marke und die Erwartungen der Behörden immer wichtiger. Der beste Partner passt zu Ihrer Unternehmenskultur, teilt Ihre Leistungsziele und verpflichtet sich zu kontinuierlicher Verbesserung auf der Grundlage von Daten.
