С того момента, как мы принимаем Ваш бизнес, мы назначаем специального менеджера по работе с клиентами и команду контролеров, которые следят за Вашими потоками. Вместе мы формализуем SLA с прозрачными KPI по своевременной доставке, времени отклика и количеству повреждений, чтобы ожидания были измеримы и разделяемы. Наша платформа обеспечивает бронирование с самообслуживанием, отслеживание в реальном времени, автоматические уведомления и загружаемые отчеты о результатах работы, доступные через портал или API. Прогнозируемые ETA и проактивная обработка исключений позволяют нам информировать Вас до того, как отклонения коснутся Ваших клиентов.
Четкие SLA, контроль в режиме реального времени и специальная команда обеспечивают предсказуемость и безопасность поставок с первого дня.
Структурированный процесс инцидентов — уведомление, расследование, разрешение и предотвращение — делает проблемы видимыми и способствует устранению первопричин. Ваш груз защищен соответствующим страхованием ответственности, а претензии рассматриваются в рамках документированного, ограниченного по времени рабочего процесса. Соответствие нормативным требованиям: eCMR, таможенные формальности и готовая к аудиту документация по всей нашей сети.
Мы разрабатываем альтернативные маршруты и резервные мощности для поддержания непрерывности работы во время сбоев. Ежемесячные обзоры бизнеса преобразуют данные в реальную экономию, улучшение обслуживания и сокращение CO₂. Наша программа адаптации включает в себя перенос данных, составление схемы процессов и обучение Ваших команд, чтобы ускорить время получения выгоды. Для критически важных грузов мы обеспечиваем круглосуточное обслуживание и четкую цепочку эскалации. Короче говоря, мы сочетаем технологии, строгость процессов и ответственность людей, чтобы превратить логистику в надежное конкурентное преимущество для Вашего бренда.
