Выбор подходящей логистической компании начинается с четкого определения профиля Ваших перевозок и объема услуг. Определите, нужны ли Вам внутренние перевозки, трансграничные перемещения или полностью управляемое комплексное решение. Оцените реальное покрытие на интересующих Вас маршрутах, а не просто общую карту, и настаивайте на рекомендациях из аналогичных отраслей. Цена должна быть прозрачной, с четко задокументированными топливными индексами, надбавками и дополнительными услугами.
Технологии не подлежат обсуждению: Ваш партнер должен предложить современную TMS/WMS, API или EDI-интеграцию, порталы самообслуживания и отслеживание грузов в режиме реального времени. Убедитесь, что обязательства по обслуживанию закреплены в SLA с измеримыми KPI, такими как своевременная доставка, реагирование на инциденты и время урегулирования претензий. Проверьте сертификаты и соответствие требованиям, включая стандарты качества и охраны окружающей среды, а также покрытие ответственности, соответствующее Вашему грузу.
Не ограничивайтесь ценой — оцените технологию, объем услуг, соответствие требованиям и четко определенные KPI.
Попросите предоставить Вам тематические исследования, демонстрирующие экономию, выигрыш во времени или снижение уровня повреждений в таких сферах, как электронная коммерция, товары повседневного спроса или товары с контролем температуры. Оцените управление рисками: резервные маршруты, возможности на случай непредвиденных обстоятельств, компетентность таможенных органов для беспрепятственного прохождения границы. Качество связи — критически важный фактор: обратите внимание на наличие выделенного менеджера по работе с клиентами, четких путей эскалации и круглосуточной поддержки для критически важных грузов. Практика устойчивого развития и CO₂-отчетность на уровне груза становятся все более важными для бренда и нормативных требований. Лучший партнер будет соответствовать Вашей культуре, разделять Ваши цели в области производительности и стремиться к постоянному совершенствованию, подкрепленному данными.
